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沙盘模拟实战---沟通能力提升

发布时间:2014-10-13 10:49:49 浏览:2019次 【关闭窗口】

沟通能力提升沙盘模拟实战


【课程介绍】

沟通存在于我们的生活、工作中的每一个地方,从某种意义上说,沟通技艺与能力的高低往往可以决定一个人职业成就的高低、决定一个团队绩效的优劣 

课程从国际经典的体验式培训沙盘开始,把参加培训的学员分成若干小组,每小组扮演一个沙漠探险队,运用相同的预备资金,购买必要的物资,从大本营出发去完成任务,团队之间的博弈、团队成员之间的矛盾由此拉开 

有的团队争得面红耳赤、贻误时机,有的团队集思广益、从容应对;游戏结束时,有人茅塞顿开、有人追悔莫及、有人为之写下了万字感悟——这张游戏桌上究竟发生了什么?

是什么原因是团队之间的合作出现问题?又是什么原因造成团队业绩的巨大差别?

 一个个问题,值得每一位参训队员认真总结与反思!

【培训目标】

1. 了解有效沟通的内涵;

2. 考验你计划的执行能力,展现你在团队的个人魅力 

3. 面对风险管理与压力,团队成员之间如何有效沟通,达成共识;

4. 理解团队的涵义、团队共识、认识造成团队冲突的原因,学会团队的管理发挥团队的影响力团队的激励

5. 了解沟通的关键因素、人与人、部门与部门间的沟通解决沟通中的冲突、学会通过沟通达到目的

6. 学习决策的制定决策的分析决策的评估决策的实施、了解决策的影响

【培训对象】企事业单位、团体的所有成员,参加人数在60人内最佳(场地足够大的话,人数不限)

【培训时间】1-2天/6-12个小时

【培训大纲】

参加培训的学员6-10人一组,角色分工(队长、沙漠骑士、骑士助理、财务官、谈判官、记录官等)、最后以活着回来并挖掘最大价值的金子为最终评比指标。

《沟通能力提升沙盘模拟实战》课程是对团队运作时出现的合作、激励、沟通、竞争、压力及冲突等问题进行深度挖掘、分析和找到解决问题方法的专业沙盘课程。透过沙盘推演的体验引导,提高员工沟通技巧能力,进而快速提升团队和个人的执行力;运用团体游戏的方式,在不知不觉中去显现出团队的问题,发掘出问题的根本实质,让学员亲身体会公司(单位)的问题所在,并学会通过有效沟通达到并找到立竿见影的解决方法!

 第一阶段:

1. 分组、破冰游戏

2. 沙盘及规则简介

3. 组建团队并展示

4. 采购出发前的物资

第二天阶段:

1. 进行1-25天的行进

2. 各队成绩统计、奖励

3. 各队总结,由队长或代表进行分享:谈收获与失误、对实际工作的指导意义

第三阶段:培训师点评与沟通技巧讲解

1. 有效沟通的内涵

何谓有效沟通;沟通的方式;重视非语言沟通;一些常见的形体语言的含义

2. 倾听是沟通的关键

全身心投入地倾听;消除倾听的障碍;和讲话者换位思考

3. 表达是沟通的基础

话语表达要准确;讲话要有逻辑性;学会赞美他人;使用幽默;勇敢地说出“不”;如何提高语言表达能力

4. 反馈让沟通更有效

组织好反馈信息;适时明确地反对馈;用提问来反馈;运用你的肢体语言来反馈

5. 如何有效地与上司沟通

化被动听命为主动沟通;与上司相处的八大禁忌;做好向上司的汇报工作;巧妙向上司提意见;虚心接受领导的批评;适度赞美上司;与上司沟通四大误区

6. 如何有效地和同事沟通

同事之间相互尊重;主动给予同事相互帮助;合理竞争;与同事协作得双赢;远离“办公室政治”;办公室生存的五道护身符;注意这些危险的同事

7. 如何与客户友好在沟通

诚信放首位;与客户保持互动;善于捕捉客户心理;与不同类型的客户沟通技巧;理智应对客户的抱怨;积极纠正差错

8. 新环境中的有效沟通

给人良好的第一印象;展现真实的自我;入乡随俗;职场潜规则不可不知;谦虚行事,虚心求教

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